LIVRAISONS ET RETOURS
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FRAIS DE LIVRAISON
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Si vous êtes Rennais ou que vous passez à Rennes, vous êtes chanceux ;) !
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Livraison en France
La livraison via Colissimo suivi en 48/72h ouvrées : Entre 4 et 8 euros TTC.
Livraison vers les pays de l'UE et la Suisse
Livraison via Colissimo International en 3 à 8 jours selon la destination : 15€ TTC.
Livraison vers les pays d’Europe de l’Est (hors UE et Russie), Norvège, Maghreb
Livraison via Colissimo International en 3 à 8 jours selon la destination: 20€ TTC.
Livraison dans le reste du monde
Livraison via Colissimo International sous 4 à 12 jours selon la destination: 30€ TTC
Echange / Retours
Retours possibles sous 14 jours (échange ou remboursement). Délais rallongés à 30 jours en période de confinement.
Retour possible uniquement pour les ventes en ligne. Pas de remboursement possible pour les ventes en magasin. Uniquement des échanges
Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter au préalable via mail : il vous suffira d'imprimer votre bon de retour, de le coller sur le colis et de l'envoyer à l'adresse suivante :
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3 rue de Bertrand
35000 Rennes
Les délais
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Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.
Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.
Taxes et droits de douanes
Nous travaillons de pair avec notre service de livraison afin de minimiser l'éventuel délai de procédure des douanes concernant les commandes passées à l'international.
Le prix payé sur le site Stories pour toute commande livrée hors de l’Union Européenne est Hors Taxes. Des frais de douanes correspondant aux taxes d’importation seront à régler au transporteur par le destinataire.
