LIVRAISONS ET RETOURS
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FRAIS DE LIVRAISON
Retrait gratuit en boutique
Si vous êtes Rennais ou que vous passez à Rennes, vous êtes chanceux ;) !
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Livraison en France
La livraison via Colissimo suivi en 48/72h ouvrées : Entre 5 et 8 euros TTC.
Livraison vers les pays de l'UE et la Suisse
Livraison via Colissimo International en 3 à 8 jours selon la destination : 15€ TTC.
Livraison vers les pays d’Europe de l’Est (hors UE et Russie), Norvège, Maghreb
Livraison via Colissimo International en 3 à 8 jours selon la destination: 20€ TTC.
Livraison dans le reste du monde
Livraison via Colissimo International sous 4 à 12 jours selon la destination: 30€ TTC
Echange / Retours
Retours possibles sous 14 jours (échange ou remboursement)
Vous avez reçu vos articles mais ils ne conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement.
Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
Procédure de retour gratuit
Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter au préalable via mail : Une fois votre bon de retour gratuit reçu, il vous suffira de l'imprimer, de coller sur le colis et de l'envoyer sous 7 jours à l'adresse suivante :
Boutique Stories
3 rue de Bertrand
35000 Rennes
Les délais
Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.
Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.
Taxes et droits de douanes
Nous travaillons de pair avec notre service de livraison afin de minimiser l'éventuel délai de procédure des douanes concernant les commandes passées à l'international.
Le prix payé sur le site Stories pour toute commande livrée hors de l’Union Européenne est Hors Taxes. Des frais de douanes correspondant aux taxes d’importation seront à régler au transporteur par le destinataire.
