LIVRAISONS ET RETOURS

Les commandes sont préparées et expédiées dans les 48h suivant votre achat en ligne (hors samedi, dimanche et jours fériés). Nous essayons d’être le plus rapide possible pour expédier votre commande. Si celle-ci est passée avant midi (hors week-end et jour férie), elle est préparée le jour même et envoyée le lendemain au plus tard.

Dès son expédition, nous vous enverrons un mail indiquant le numéro de suivi de votre commande qui vous informera de l’acheminement de votre colis.

 

FRAIS DE LIVRAISON

 

Retrait gratuit en boutique

Si vous êtes Rennais ou que vous passez à Rennes, vous êtes chanceux ;) !

Il vous suffit de prendre l'option "Retrait chez Stories" pour bénéficier des frais de port gratuits.

Vous aurez alors 7 jours pour venir retirer votre produit en magasin.

 

Livraison en France

La livraison via Colissimo suivi en 48/72h ouvrées : Entre 5 et 8 euros TTC.

 

Livraison vers les pays de l'UE et la Suisse 

Livraison via Colissimo International en 3 à 8 jours selon la destination : 15€ TTC. 

 

Livraison vers les pays d’Europe de l’Est (hors UE et Russie), Norvège, Maghreb 

Livraison via Colissimo International en 3 à 8 jours selon la destination: 20€ TTC. 

 

Livraison dans le reste du monde

Livraison via Colissimo International sous 4 à 12 jours selon la destination: 30€ TTC 

 

Echange / Retours

 

Retours possibles sous 14 jours (échange ou remboursement)

Vous avez reçu vos articles mais ils ne conviennent pas ? Pas d’inquiétude, vous avez 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour demander un échange ou remboursement.

Pour pouvoir faire l’objet d’un échange ou d’un remboursement, les articles ne doivent en aucun cas avoir été portés, lavés ou abîmés et doivent être retournés dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.

 

Procédure de retour gratuit

Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous contacter au préalable via mail : contact@wanted-gina.fr Une fois votre bon de retour gratuit reçu, il vous suffira de l'imprimer, de coller sur le colis et de l'envoyer sous 7 jours à l'adresse suivante :


Boutique Stories
3 rue de Bertrand
35000 Rennes

 

Les délais

Dès réception de votre colis, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.

Dans le cas d'un échange, celui-ci sera traité au plus vite selon disponibilité des produits dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception de vos articles. Dans le cas d'une indisponibilité des articles, nous prendrons contact avec vous pour vous en informer.

Dans le cas d'une demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement.

 

Taxes et droits de douanes

Nous travaillons de pair avec notre service de livraison afin de minimiser l'éventuel délai de procédure des douanes concernant les commandes passées à l'international.

Le prix payé sur le site Stories pour toute commande livrée hors de l’Union Européenne est Hors Taxes. Des frais de douanes correspondant aux taxes d’importation seront à régler au transporteur par le destinataire.

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